Términos y Condiciones
Última actualización: Septiembre 2026
Titular del servicio: Edwar Malpica, persona natural
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
MisComandas es una plataforma operada por Edwar Malpica en calidad de persona natural comerciante. Las referencias a "MisComandas" en este documento se entienden hechas a su titular.
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica MisComandas (en adelante, "la Plataforma"), un software como servicio (SaaS) para la gestión integral de restaurantes, que incluye módulos de pedidos, cocina, caja, mesas, reservas y reportes.
2. Aceptación
Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, conforme al artículo 1502 del Código Civil Colombiano y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
3. Registro y cuenta
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Conforme a la Ley 1581 de 2012, los datos proporcionados serán tratados según nuestra Política de Privacidad.
4. Planes y facturación
MisComandas ofrece planes gratuitos y de pago. Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP); en cada plan se indica si incluyen o no IVA según el régimen tributario vigente del titular. Por cada pago se emitirá la factura o documento equivalente que exija la normativa de la DIAN.
5. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación del servicio, siempre que no haya utilizado el servicio.
6. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, el acceso se mantendrá hasta el final del período facturado. Los datos se conservarán por treinta (30) días calendarios después de la cancelación, tras lo cual serán eliminados conforme a la política de retención de datos.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código fuente, marcas y elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Edwar Malpica, titular de MisComandas, y están protegidos por la Decisión Andina 486, la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor y demás normatividad aplicable.
8. Disponibilidad del servicio
MisComandas hará sus mejores esfuerzos por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Los mantenimientos programados se notificarán con al menos 24 horas de anticipación. Los niveles de disponibilidad garantizados, cuando apliquen, se pactarán por escrito en el plan contratado.
9. Limitación de responsabilidad
MisComandas no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o interrupción del negocio. La responsabilidad máxima se limitará al valor pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de controversias, las partes acuerdan someterse a los jueces y tribunales de Bogotá D.C., Colombia.
11. Protección al consumidor
El usuario cuenta con los derechos establecidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
12. Modificaciones
MisComandas se reserva el derecho de modificar estos Términos, notificando a los usuarios con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico.