Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: Septiembre 2026
Responsable del tratamiento: Edwar Malpica, persona natural, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia
1. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demás normatividad aplicable en materia de protección de datos personales en Colombia.
2. Datos recolectados
Recolectamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, NIT/cédula
- Datos del negocio: nombre del restaurante, dirección, número de sedes
- Datos de uso: registros de actividad, preferencias, configuración
- Datos financieros: información de facturación y pagos (procesados por pasarelas certificadas PCI DSS)
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Prestación del servicio contratado
- Facturación y cobro de servicios
- Comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, soporte)
- Mejora de la plataforma y análisis estadísticos anonimizados
- Envío de comunicaciones comerciales (previa autorización)
- Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
4. Autorización
El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
5. Derechos del titular (ARCO)
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Acceso: conocer los datos personales que poseemos
- Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos
- Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades específicas
- Revocar la autorización otorgada
- Presentar quejas ante la SIC
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles, contraseñas almacenadas con hash, copias de seguridad periódicas y proveedores de infraestructura en la nube con estándares de seguridad reconocidos.
7. Transferencias internacionales
Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando niveles adecuados de protección.
8. Retención de datos
Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa y durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales (mínimo 5 años para documentos tributarios, según el Estatuto Tributario).
9. Canal de atención
Para ejercer sus derechos, el titular puede contactarnos:
- Email: privacidad@miscomandas.com
- Dirección: Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono: +57 312 611 0685
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
10. Registro Nacional de Bases de Datos
El titular no está obligado a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC, conforme al Decreto 090 de 2018, que limita esa obligación a sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos superiores a 100.000 UVT. Si esa condición cambia, se realizará la inscripción.